1. Como cancelar
Entre no painel e acesse Upgrade → Gestão da cobrança → Cancelar. Você também pode usar o portal de cobrança ou solicitar suporte em richclip06@gmail.com.
2. Retomada
Quando disponível, a assinatura pode ser retomada antes do fim do ciclo pelo mesmo painel, sem perda do período vigente.
3. Direito de arrependimento
Nas contratações on-line realizadas por consumidor, o direito de arrependimento poderá ser exercido dentro do prazo legal de 7 dias, quando aplicável. A solicitação pode ser feita pelo painel e pelo canal de contato.
4. Reembolsos e cobranças indevidas
Envie o e-mail da conta, a data e a identificação da cobrança. Não envie o número completo do cartão. Solicitações dentro de hipóteses legais, cobranças duplicadas ou falhas comprovadas serão analisadas individualmente.
Fora das hipóteses obrigatórias em lei ou de condição expressamente oferecida, ciclos já iniciados não recebem reembolso proporcional automático.
5. Prazo e confirmação
Confirmaremos o recebimento pelo canal informado. A efetivação financeira pode depender do Stripe e da instituição de pagamento. Você receberá a informação de cancelamento ou o resultado da análise.
6. Dados após o cancelamento
Cancelar a assinatura não equivale a excluir imediatamente conta e dados. Para isso, siga o procedimento em Excluir dados.